IT – El Blog de CAT Technologies

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Webinar Voice Analytics, Insights para conocer la voz del cliente

Realizamos el primer Webinar de Voice Analytics junto a nuestro partner Xdroid. El evento estuvo abierto a la participación de representantes de muchas empresas que, pudieron tomar nuevos insights sobre esta herramienta para seguir profesionalizando sus tareas y se generó un espacio enriquecedor para consultas e intercambios entre los asistentes y oradores. Esta iniciativa fue…

Voice Analytics- Soluciones CAT

En CAT, evolucionamos el Contact Center, por eso, seguimos trabajando día a día para crear nuevas soluciones y reinventar procesos que nos permitan seguir estando a la vanguardia del mercado. Como ya saben, sumamos la herramienta de Voice Analytics a nuestra suite de soluciones de Next Generation. Un servicio basado en Inteligencia Artificial (IA), que…

Realizamos la 1º edición del Workshop de Business Intelligence

En CAT Technologies estamos en constante evolución, es por esto que nos capacitamos continuamente con el objetivo de brindar cada día un mejor servicio. Estuvimos presentes en el Workshop de BI dictado por TECNOLOGÍA BI. En el mismo se trataron temas clave para conocer más acerca de las buenas prácticas y las herramientas más importantes…

¡Presentamos nuestra solución de Voice Analytics!

Hace unas semanas les contamos que sumamos una nueva herramienta a nuestra suite de soluciones Next Gen, un servicio basado en Inteligencia Artificial (IA), que en conjunto con un experimentado equipo de Analistas especializados en Prevención de Fraudes y Customer Experience, permite monitorear temas de compliance dentro de la organización, detectar casos potenciales de fraude…